La informalidad en las transacciones digitales del comercio minorista alcanzó un 8,1% durante el tercer trimestre de 2026, frente al 6,9% del período anterior, según un informe de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), difundido el 22 de octubre. El resultado representa un aumento trimestral de 1,2 puntos porcentuales. Publicación de la CNC.
Las redes sociales concentraron el 61,3% de las operaciones informales estimadas, frente al 40,2% de un año antes. Esa proporción describe cómo se distribuyen las compras informales entre canales; no significa que seis de cada diez transacciones del comercio electrónico total se realicen fuera de la formalidad.
En su evaluación de los resultados, la gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, planteó la necesidad de reforzar la identificación de vendedores, la trazabilidad y la fiscalización.
Una medición basada en compras reportadas
El estudio reúne 7.800 encuestas realizadas a usuarios de internet durante el trimestre. Su metodología utiliza un panel de consumidores que informa mensualmente sus compras digitales y el cumplimiento tributario de esas operaciones. La definición incluye tanto a vendedores que no han iniciado actividades como a quienes, estando registrados, incumplen obligaciones tributarias. Informe original.
Se trata de una estimación elaborada con información declarada por compradores, no de un recuento de infracciones constatadas mediante fiscalizaciones. El alcance del indicador corresponde al comercio de bienes y no debe extenderse automáticamente a todas las actividades que se contratan por internet.
Por rubros, vestuario concentró el 45% de las transacciones informales y accesorios y regalos, el 20%. Juntos reunieron el 65%, una concentración que permite identificar dónde se agrupa el fenómeno sin suponer que todas las empresas de esos sectores operan informalmente.
El antecedente del IVA a las compras internacionales
El período analizado transcurrió bajo el régimen tributario que comenzó a aplicarse el 25 de octubre de 2025 a la venta remota de bienes por hasta US$500 mediante plataformas o comercios extranjeros. Según el Servicio de Impuestos Internos (SII), las entidades inscritas deben cobrar el 19% de IVA al efectuar la venta. Cuando el impuesto se recauda en esa etapa, la compra queda exenta de IVA a la importación y aranceles al ingresar a Chile. Información oficial del SII.
Si el IVA no se cobra durante la compra, o el valor supera ese umbral, corresponde aplicar el procedimiento de importación de Aduanas. Esta modificación constituye un antecedente para interpretar las comparaciones interanuales, pero verificar su vigencia no demuestra por sí solo cuánto explica de la evolución de la informalidad estimada.
La concentración observada en redes sociales pone el foco en la identificación de quienes venden y en el registro de las operaciones. Los resultados del estudio, sin embargo, no permiten atribuir la condición de informal a un vendedor particular por el solo hecho de utilizar esos canales.